−パーソナルコンサルテーションについて詳しく教えてください。

成田 麻貴さん（以下、成田）：お客様の好みを加味しながら、パーソナルな質問を通して“オン”、“オフ”、“ドラマティック”とシーンに分けて三つの香りをご提案します。基本的にオンではビジネス、オフは休日、ドラマティックは普段と雰囲気を変える香りとしてお使い頂けるものを選びます。それぞれのフレグランスの印象をマップで示したり、今の気分のカラーをカードで選んで頂いたり、お話をしていく中で、香りを導き出します。

−どのようなお客様が多いのでしょうか。

成田：フレグランスをお好きな方から、ビギナーの方まで本当に様々で。こちらの店舗では地方からいらっしゃるお客様もとても多いですし、お店の香りに惹かれたり、ディスプレイされている香水のボトルを見て気になって来店される方も多いですよ。

−年齢層も幅広いのでしょうか。

成田：そうですね、大学生から60代くらいの方まで様々です。香水に慣れている方が、今までの香りとは違った、新しい香りに出会いたいという方が多いですね。

−どのようなことに重点を置いてフレグランスを導きだしていくのですか。

成田：お客様を第一に考えて親身になってお話をすることで、パーソナルな質問にも答え易い雰囲気を作るようにしています。そうでないと本当に合った香りが分かりずらくなってしまいますね。

−どういった質問をされるのでしょうか。

成田：ご職業や、お仕事中の香りの可否、休日の過ごし方や普段の服装など色々と質問を重ねていきます。もちろん答えづらい質問には、お答え頂かなくても問題ないのですが、こういったことがわかると、ご提案できる幅が広がりますね。

−お客様はその場で購入に至るのですか？

成田：香水にはトップ・ミドル・ラストノートがありますので、香りの変化を見て頂くためにもムエットでまずお試し頂いたり、実際に肌に一日香りを纏ってみて、という方も多いです。その後、購入するために再度ご来店頂く方もいらっしゃいます。

−コンサルテーションをしていると、タイプによっての香りの嗜好はわかるようになってきますか。

成田：使っている香りで好みはわかるのですが、必ずしもそれだけが好みとは言えないのです。お客様の好みと、シーンやライフスタイルをお伝え頂き、理論的に提案します。もちろん人それぞれなのですが、男性はブランドの背景だったり、ストーリーなど、こだわりや特別感で選ばれる方が多いのですが、女性は直感だったり、好みのボトルデザインなどで選ばれる方が多いですね。

−３つの香りは違った雰囲気の香りを提案するのでしょうか。

成田：お客様によって似たような香りになってしまうこともありますが、できるかぎり違った香水をご提案するようにしています。一本の香水をずっと使われる方も多いですが、使い分けを楽しんで頂けると嬉しいです。

−コンサルテーションを受けることでのメリットやアピールポイントを教えてください。

成田：普段のファッションや、食の好み、カラーツールを使って、今の気分の色から香りを選んだりもするので、 “今使いたい”香りを楽しみながら選んで頂けると思います。

オンタイムの香りに、ペンハリガン「サボイ スチーム オードパルファム」

女性専用のターキッシュバスからインスパイアされた、お風呂の上がりたてのような清潔感がある、ローズマリー、ローズの香りがメインのフレグランス。ベンゾインやバニラの柔らかな甘さがクセになる素敵な香りです。

オフタイムの香りに、メゾン フランシス クルジャン 「プチ マタン オードパルファム」

調香師クルジャン氏がイメージするパリの朝の香りで、ラベンダーやレモンを用いた、木漏れ日や太陽を連想させるフレグランス。柑橘の爽やかさがのびのびとした雰囲気で、休日ゆったりしたい時にぴったりです。

ドラマティックな香りとして、ペンハリガン「クランデスティン クララ オードパルファム」

イギリスの貴族の物語（フィクション）を基にした、 ポートレートコレクションから“秘密の女性”として愛人のクララをイメージした香り「クララ」は、ラムやシナモン、パチュリの香りがユニークな深みを演出します。スモーキーな甘さやシックな印象の香りは、普段とは違った自分を演出できるフレグランスです。